Términos y Condiciones
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Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Lucia & Rosa Barcelona. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos entre Lucia & Rosa Barcelona y el cliente.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Información del producto
Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, imágenes, precios y demás información de los productos sean correctos y estén actualizados.
Sin embargo, pueden producirse pequeños errores, inexactitudes o diferencias.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Debido, entre otros factores, a la iluminación, la pantalla utilizada o pequeñas variaciones de producción, el producto real puede presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes mostradas.
Lucia & Rosa Barcelona se reserva el derecho de corregir errores evidentes en la información publicada.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se procesan una vez que el pago haya sido recibido y confirmado correctamente.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente.
Lucia & Rosa Barcelona se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de pago incompleto, información incorrecta, errores evidentes de precio o sospecha razonable de fraude.
En caso de cancelación después de haberse recibido correctamente el pago, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el método de pago original.
4. Procesamiento y entrega
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.
Tiempo estimado de entrega:
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino, del transportista y de los servicios logísticos locales.
Origen y logística del envío:
Lucia & Rosa Barcelona es una tienda online y trabaja con distintos socios y centros logísticos para gestionar sus pedidos.
Por este motivo, los pedidos pueden ser preparados y enviados desde centros logísticos situados dentro o fuera de España.
Todos los pedidos se envían con seguimiento cuando este servicio está disponible.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas como días festivos, inspecciones, procesos logísticos, alto volumen de pedidos o retrasos del transportista.
5. Cancelaciones y devoluciones
Para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Las solicitudes deberán cumplir las condiciones establecidas en dicha política.
La dirección de devolución puede encontrarse fuera de España. En ese caso, la devolución tendrá carácter internacional.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío de la devolución y los posibles costes asociados al envío internacional corren por cuenta del cliente.
La dirección de devolución y las instrucciones correspondientes serán facilitadas después de que la solicitud de devolución haya sido registrada y aprobada.
6. Dirección y entrega del pedido
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Los errores en la dirección deben comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero el cliente no puede localizarlo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la información disponible.
También recomendamos comprobar previamente si el paquete ha sido recibido por otra persona en el domicilio, dejado en un lugar seguro o entregado en un punto de recogida.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos y diseños propios, está protegido por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de dicho contenido sin consentimiento previo cuando sea necesario.
8. Procedimiento de reclamaciones
Si tienes alguna pregunta, queja o preocupación relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Nuestro objetivo es responder a las reclamaciones lo antes posible y trabajar para encontrar una solución adecuada.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan al cliente.
10. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Lucia & Rosa Barcelona
📧 info@luciarosa.com