Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios de Lucia & Rosa Barcelona. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Toda la información personal se trata con cuidado y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas la recopilación y el uso de la información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o creas una cuenta, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información relacionada con el pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
  • Dirección IP e información del dispositivo
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Datos de uso del sitio web e historial de interacción

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y entregar tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, entrega o cuenta
  • Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
  • Enviar actualizaciones del servicio y notificaciones importantes
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

Tus datos nunca se utilizarán para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento.

3. Compartición de Datos con Terceros

Lucia & Rosa Barcelona solo comparte datos personales con terceros cuando es necesario para operar el negocio, como:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Socios de envío y logística
  • Proveedores de servicios IT y del sitio web

Estas partes solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus servicios y están obligadas contractualmente a manejar tu información de forma segura y confidencial.

También podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley o las autoridades legales.

4. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales y administrativas. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento de datos
  • Solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando los datos a continuación.

7. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. La información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores externos de confianza y no se almacena en nuestros servidores.

8. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Lucia & Rosa Barcelona
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