Política de Privacidad
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1. Información que Recopilamos
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- Información relacionada con el pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
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- Tipo de navegador y sistema operativo
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Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
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- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
Tus datos nunca se utilizarán para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento.
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También podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley o las autoridades legales.
4. Retención de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales y administrativas. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
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6. Tus Derechos
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- Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando los datos a continuación.
7. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. La información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores externos de confianza y no se almacena en nuestros servidores.
8. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Lucia & Rosa Barcelona
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