Política de Envío y Entrega

En Lucia & Rosa Barcelona, nuestro objetivo es entregar tu pedido de la forma más rápida, precisa y transparente posible. Esta política explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación y de los servicios de entrega locales.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores como:

• Alto volumen de pedidos

• Días festivos

• Procesos logísticos o inspecciones

• Retrasos del transportista

• Circunstancias externas fuera de nuestro control

Lucia & Rosa Barcelona no puede garantizar una fecha exacta de entrega.

3. Origen y Método de Envío

Lucia & Rosa Barcelona es una tienda online.

Para poder gestionar nuestros pedidos de forma eficiente, trabajamos con diferentes centros y socios logísticos. Por este motivo, los pedidos pueden enviarse desde centros logísticos situados dentro o fuera de España.

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento correspondiente.

4. Costes de Envío

Ofrecemos envío gratuito en toda España.

No se aplicarán costes de envío adicionales durante el checkout, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.

5. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.

Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Lucia & Rosa Barcelona no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Pedidos Marcados como Entregados

Si la información de seguimiento indica que un paquete ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero:

• La dirección de entrega indicada en el pedido

• Si otra persona del domicilio ha recibido el paquete

• Si el transportista lo ha dejado en un punto de entrega o lugar seguro

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar el pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la información disponible.

7. Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas o a la empresa de transporte.

Los retrasos del transportista no significan necesariamente que el pedido se haya perdido.

8. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, puedes contactarnos en:

Lucia & Rosa Barcelona
📧 info@luciarosa.com