Política de Devoluciones

En Lucia & Rosa Barcelona, hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede ocurrir que desees devolver un producto. Esta política explica claramente nuestras condiciones y el procedimiento de devolución.

Condiciones de Devolución

• Una solicitud de devolución solo puede enviarse después de que el producto haya sido recibido físicamente.

• Todos los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

• La dirección de devolución puede estar ubicada fuera de España. En ese caso, la devolución se considerará un envío internacional y todos los gastos de envío, así como posibles tasas o costes aduaneros, correrán por cuenta del cliente.

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y devueltos en su estado original, con todas las etiquetas todavía adjuntas.

• Probarse un artículo está permitido; utilizarlo más allá de una prueba normal no.

• No se permiten devoluciones de artículos que hayan sido pedidos intencionadamente en varias tallas con la intención de devolver posteriormente una parte del pedido.

Proceso de Devolución

• Registra tu devolución enviando un correo electrónico a info@luciarosa.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

• Después de la aprobación de la solicitud, recibirás la dirección de devolución junto con las instrucciones correspondientes.

• La dirección de devolución facilitada puede encontrarse fuera de España.

• Envía el artículo por tu cuenta a la dirección de devolución indicada, asumiendo los gastos de envío y, cuando corresponda, posibles costes aduaneros.

• Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento (Track & Trace), ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte.

• Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.

Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido en la dirección de devolución y aprobado tras la inspección, el importe correspondiente de la compra será reembolsado dentro de los 14 días utilizando el método de pago original.

Responsabilidad

Lucia & Rosa Barcelona no se hace responsable de paquetes perdidos si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.

Proporcionar una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente.

Los errores en la dirección deben ser comunicados dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:

Lucia & Rosa Barcelona
📧 info@luciarosa.com